Регламент  Работы

Перед тем, чтобы воспользоваться сервисом и сделать заказ обязательно ознакомитесь с правилами и регламентом работы фотостудии «99 Кадров». Данный документ является эквивалентом устного соглашения, акцептируется оплатой услуг либо оформлением заказа на сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с текстом публичного договора прежде, чем начать пользоваться услугами сервиса.

Публичный договор и регламент работы сервиса, в редакции от 7 августа 2013 г.:

1. Условия оказания услуг.

1.1 Обработка заказа начитается после 100% предоплаты или активации купона, который является эквивалентом 100% предоплаты. Обязательным условием активации купона является указание его верного номера, а также секретного кода или ПИН-купона;

1.2 После удачно произведенной оплаты вы получите на свой E-Mail уведомление о том, что заказ оплачен и принят к исполнению;

1.3 Срок обработки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента оплаты. Если заказ размещен после 17:00 по МСК времени, то он ставится в очередь на обработку начиная со следующего рабочего дня.

1.3.1 Если заказ носит нестандартный характер или размещен в рамках партнерской акции, по предоплаченным купонам, срок исполнения такого заказа может быть увеличен до 7 рабочих дней в зависимости от загрузки фотостудии на данный момент;

1.4 Доставка заказа оплачивается отдельно;

1.4.1 для территории РФ стоимость доставки составляет 290 рублей, однако при доставке в особо отдаленные регионы (Магаданская область, Корякский АО, Ненецкий ОА, Чукотский АО и др.) стоимость доставки может быть увеличена;

1.4.2 для стран СНГ стоимость доставки составляет от 790 рублей, и также может быть увеличена в случае доставки в особо отдаленные регионы;

1.4.3 для стран дальнего зарубежья стоимость доставки оговаривается индивидуально, в зависимости от страны и города проживания адресата;

1.5 После того, как ваш заказ будет полностью укомплектован и отправлен вы получите письмо-уведомление на E-Mail о том, что ваш заказ выслан;

1.6 При печати картины оттенки красок эскизов могут незначительно различаться с оттенками на цифровом макете. Это естественно, т.к. любой бытовой монитор искажает натуральную передачу оттенков цветов;

1.7 Если по каким-либо причинам вы ввели не корректный адрес доставки — с вами свяжется наш менеджер по E-Mail или телефону для уточнения необходимой информации;

1.8 Под фотокартиной подразумевается цифровое изображение, составленное из множества других изображений предоставленных со стороны клиента.

1.9 Для создания фотокартины, клиентом предоставляются исходные фотографии, которые в последствии будут обработаны сотрудниками фотостудии. Конечное качество фотокартины вы многом зависит от качества предоставленных для обработки фото, поэтому все фотографиям предоставляемые клиентом должны соответствовать требованиям описанным ниже. Если предоставленные фотографии не соответствуют этим требованиям, заказ будет обработан, но фотостудия не несет ответственность конечное за качество изображения.

Требования к исходным изображением, предоставляемых со стороны клиента: Все изображение предоставляются в электронном виде. Тип файлов JPG, цветопередача RGB, разрешение изображения не ниже 1600x1200 pix. Снимок должен быть сделан со вспышкой или или при хорошем освещении. Если это фотография-портрет, на лицо не должна падать тень.

1.9.1 Перед оформлением заказа клиент должен самостоятельно убедиться в том, что его фотографии соотвесттвуют требованиям указанным в пункте 1.9 данной публичной оферте, а также проверить, чтобы все фотографии находились в правильной ориентации по вертикали и горизонтали.

1.10 Фотографии предоставленные клиентом, будут отцентрованы, в соответствии с технологией изготовления фотокартины. При центровке возможна обрезка части изображения с любой стороны. Центровка является обязательной составляющей при создании фотокартины, всегда выполняется на усмотрение фотостудии и не является аргументом для претензии со стороны клиента.

1.11 В процессе создания фотокартины, клиенту на выбор предоставляются три варианта (макета) окончательного оформления фотокартины. Макеты предоставляются в цифровом виде, по средствам E-Mail. Клиент обязуется выбрать один из предоставленных вариантов фотокартины.

1.11.1 Если клиент не согласовал макет фотокартины в срок более 5 рабочих дней, выполнение заказа приостанавливается до получения ответа от стороны клиента.

1.11.2 После согласования макета фотокартины, правки или претензии со стороны клиента не принимаются. Согласование макета фотокартины осуществляется по средствам E-Mail, путем выбора клиентом, варианта оформления фотокортины и отправки ответного письма сотруднику фотостудии.

1.11.3 В процессе согласования окончательного варианта фотокартины, клиент вправе попросить о незначительных правках, которые фотостудия обязуется внести в окончательную версию фотокартины. В случае внесения правок (не более двух правок к одному заказу), срок исполнения заказа автоматически продлевается на 2 рабочих дня с момента согласования правки.

1.11.3.1 Под незначительными правками подразумевается: Корректировка: яркости и контрасности изображения, насыщенности цвета, изменение формата цветопередачи RGB или CMYK, добавление памятной надписи на изображение.

1.12 Сложный фотомонтаж в рамках стандартного заказа не осуществляется. Возможность сложного фотомонтажа осуществляется только по предварительной договоренности и за дополнительную оплату. Также, сроки изготовления заказа могут быть увеличены на 3-7 рабочих дней в зависимости от сложности фотомонтажа. Под сложным фотомонтажем понимается: изменение фона изображения, бесшовное удаление элементов изображения, и любые другие манипуляции с изображением не описанные в пункте 1.11.3.1

1.13 Расположение составляющих фотографий на фотокартине остается на усмотрение сотрудников фотостудии, т.к. при создании фотокартины используется особая технология подбора цветов, оттенков и тонов составляющих изображений по отношению к основному изображения (по которому составляется фотокартина). Таким образом только сотрудник студии определяет, где и какого размера будут находится состравляющие изображения, относительно их расположения на основном изображении фотокартины.

1.14 При обработке загруженных клиентом изображений, часть из них может быть отсеяна по причине несоответствия электронных файлов параметрам изложенным в пункте 1.9 данного соглашения

1.15 Все заказы принимаются только через веб-сайт http://99kadrov.ru/order.php по средством сети интернет. Если клиент некорректно оформил заказ (например, не загрузил составляющие фото) такой заказ считается не действительм и не будет исполнен, до момента, пока клиент не уточнит нужную информацию сотруднику фотостудии.

1.16 Для связи с клиентами используется E-Mail или телефон, который указал клиент при оформлении заказа.

2. Гарантии и ответственность сторон.

2.1 Фотостудия обязуется выполнить весь набор оплаченных вами услуг, в полном объеме и в оговоренный срок;

2.1.2 В свою очередь вы, став клиентом фотостудии вы обязуетесь полностью оплатить услуги сервиса;

2.2 Не допускается указывать не существующий адрес доставки и имя адресата;

2.3 Не допускается размещать фотографии содержащего элементы порнографии, насилия, оскорбляющего чувства и достоинства других граждан, а также любых других материалов, которые могут привести к гражданской или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ;

2.4 Не допускается размещать изображения нарушающего права конфиденциальности, публичности, авторские или смежные права без разрешения их владельца;

2.5 Запрещается использование нецензурных слов и выражений, а также выражений оскорбительного характера нанесенный по полотно фотокартины;

2.6 Фотостудия не несет ответственности за надлежащую работу Почты России, а также прочих курьерских служб;

2.7 Фотостудия не несет ответственности за не верно или не корректно введённые данные об адресате. Делая заказ вы подтверждаете верность введенных данных;

2.8 Оплачивая товар электронными платежными системами может взыматься дополнительная комиссия при оплате определенными методами;

2.9 Фотостудия гарантирует конфиденциальность введенных персональных данных так как все работы выполняются в нашей типографии.

По всем вопросам вы можете обратиться по телефону или написать на электронный ящик info@99kadrov.ru